Se trata de la la implementación de un nuevo procedimiento para la tramitación de consultas y denuncias adecuado a las necesidades de la industria aseguradora. Lo que se busca es dar una rápida respuesta al asegurado y al mercado de forma más transparente y eficiente.

Desde la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) se anunció que implementarán un nuevo procedimiento para la tramitación de consultas y denuncias. Con esto se quiere atender de manera adecuada las necesidades de la industria aseguradora, con lo que podrá dar una rápida respuesta no sólo al asegurado y sino al mercado, de manera más eficiente y transparente.

Es por eso que, para estar más conectados, se pueden comunicar gratis al 0800-666-8400, contactarse mediante el Formulario de Consultas y Denuncias de la Web del Organismo, , o por la plataforma de Trámites a Distancia. Una vez ingresada la denuncia, se recibirá una notificación vía mail.

También informaron que cada compañía aseguradora debe ofrecer a sus clientes un Servicio de Atención al Asegurado. El mismo contará con un responsable, que será un nexo de comunicación de consultas y denuncias realizadas ante la SSN, recibiendo todos los reclamos de los asegurados.

¿Cuáles son los beneficios de modernizar los canales de atención?

Esta nueva forma de proceder, con la utilización de expedientes electrónicos y la digitalización de actuaciones, facilitar la detección temprana de patrones de conducta y malas prácticas con el objetivo. De este modo, se ayuda a combatir el fraude en el mercado asegurador.

Para más información se puede ver la Resolución 464/2018 haciendo clic aquí